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Service & Support  

Bitte beachten Sie die folgenden Schritte um eine schnelle und qualitativ hochwertige Serviceleistung zu ermöglichen!

1) Die geeignete Servicemaßnahme identifizieren

  • Sie benötigen Unterstützung bei der Inbetriebnahme, Optimierung oder Parametereinstellung unserer Produkte?
  • Sie haben nach dem Lesen der Produktdokumentation weitere Fragen bezüglich spezieller, technischer Details?
  • Eines Ihrer phytron-Produkte benötigt eine Service-Leistung oder Reparatur?

Setzen Sie sich bitte mit unserem technischen Service in Verbindung! Sprechen Sie direkt mit unseren erfahrenen Service-Technikern, wenn es darum geht Ihre phytron-Produkte optimal einzurichten, oder die geeignete Service- oder Reparaturmaßnahmen zu identifizieren:

Support-Hotline - Ihre Ansprechpartner für den Produkt-Service
Tel.: +49 8142 503-252
Fax: +49 8142 503-190
Mail
Dieter Budschinski

mobil: +49 172 721 97 01
Frank Spichala
mobil: +49 172 720 99 84

Ihre Problemstellung kann möglicher Weise schon durch telefonische Unterstützung gelöst werden.

In wenigen Fällen ist ein Service-Einsatz vor Ort notwendig. Handelt es sich um einen Reparaturfall, schicken Sie Ihr Gerät bitte an eine unserer Service-Anschriften - beachten Sie hierfür bitte unbedingt die folgenden Punkte:

2) Fehlerbeschreibung
Mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung können Sie den Reparatur- / Serviceprozess erheblich beschleunigen. Manchmal treten Fehler nur in bestimmten Anwendungszusammenhängen auf. Je detaillierter Sie uns den Fehler im Kontext Ihrer Anwendung schildern, desto schneller können wir die Ursache eingrenzen und beheben.

3) Nennen Sie uns bitte einen Ansprechpartner
Bitte teilen Sie uns mit, wen wir für technische Rückfragen kontaktieren können - so klären wir offene Fragen ohne Zeitverlust.

4) Anschrift
Schicken Sie Ihr phytron-Produkt direkt an die spezialisierte Service-Abteilung (Elektronik / Motoren). Unser Service benachrichtigt Sie so schnell wie möglich über den Zustand und das weitere Vorgehen bezüglich Ihres phytron-Produktes.

 ELEKTRONIK MOTOREN

(ausschließlich reine Elektronik-Produkte)

P
hytron GmbH
Weidegrund 10
Wareneingang Reparatur
82194 Gröbenzell

(phytron Motoren, mechanisches Zubehör und integrierte Motor-Elektronik-Systeme)

P
hytron GmbH
Industriestr. 14
Wareneingang Reparatur
82194 Gröbenzell

5) Kontaktaufnahme während der Service-/Reparatur-Abwicklung
Bei Fragen zur Abwicklung Ihrer Reparaturanfragen und zum Stand der Reparatur wenden Sie sich bitte an:

Hubert Rottach
Tel.: +49 8142 503-250
Fax: +49 8142 503-190
Mail

Ihr Produkt in besten Händen

 

UnsereService-Anschriften:

ELEKTRONIK

(ausschließlich reine Elektronik-Produkte)

Phytron GmbH
Weidegrund 10
Wareneingang Reparatur
82194 Gröbenzell

 

MOTOREN

(phytron Motoren, mechanisches Zubehör und integrierte Motor-Elektronik-Systeme)

Phytron GmbH
Industriestr. 14
Wareneingang Reparatur
82194 Gröbenzell


Kontaktaufnahme während der Service-/Reparatur-Abwicklung:

Hubert Rottach
Tel.: +49 8142 503-250
Fax: +49 8142 503-190
Mail

Phytron GmbH | Tel.: +49-8142-503-0 | Fax: +49-8142-503-190 | E-Mail: info@phytron.de